Strisciare in tutta sicurezza

Meno assegni e piu' pagamenti con le carte di credito: lo sancisce la fotografia scattata dalla Banca d'Italia nella sua Relazione annuale 2008 in cui si sottolinea come sempre piu' spesso il denaro di plastica venga preferito a quello contante, perché ritenuto piu' comodo e piu' sicuro. I numeri piu' delle parole. Nel complesso in Italia si sono registrate, nel 2008, circa 3,8 miliardi di transazioni regolate con strumenti diversi dal contante, l'1,4% in piu' dell'anno precedente. Invece, per le operazioni su Pos (vale a dire le macchinette nelle quali vengono strisciate le carte di credito, di debito e le prepagate) si e' registrato un aumento del 6,5% del numero di transazioni nel 2008, in linea con il trend registrato nel triennio precedente. Le dinamiche di crescita piu' significative hanno riguardato ancora una volta gli strumenti prepagati, segnando un incremento del 46,4% del numero di operazioni. Un boom facilmente spiegabile: queste particolari tesserine sono molto richieste dal mercato in quanto danno sicurezza a chi le utilizza soprattutto nelle transazioni effettuate su Internet e possono essere utilizzate senza disporre di un conto corrente. Il target a cui si rivolgono e', quindi, ampissimo: giovani, internauti e tutti coloro i quali accusano ancora timori nei confronti dell'utilizzo delle carte sul Web. Internet offre, infatti, una miriade di possibilita', ma anche tante insidie, tanti ami con esche prelibate alle quali abboccare e restare imprigionati. Paure che accomunano tutti i consumatori, senza distinzione geografica. Un'indagine svolta per la Commissione Europea ha rilevato che solo il 12% degli utenti web dell'Ue si sente sicuro di fare transazioni su Internet, mentre il 39% ha grossi dubbi su questa sicurezza e il 42% semplicemente non vuole effettuare transazioni finanziarie online. Tanto che l'Ue ha pubblicato "eYouGuide" (ec.europa.eu/eyouguide) una guida che indica i diritti dei consumatori sui rapporti con un provider di banda larga, sullo shopping sul web e sul download di musica, e su come proteggere i dati personali online e sui siti di social networking. "Fornire ai consumatori informazioni chiare sui loro diritti - sostiene Bruxelles - ne accrescera' la fiducia e si sfruttera' appieno il potenziale economico del mercato unico europeo online, il cui fatturato totale e' pari a circa 106 miliardi di euro". Nella guida si legge che i cittadini hanno diritto ad avere informazioni chiare su prezzi e condizioni vendita prima di fare un acquisto; di decidere se e come acconsentire al trattamento dei propri dati; di ricevere la merce entro 30 giorni dalla data di acquisto e di avere a disposizione un periodo di ripensamento di 7 giorni lavorativi in cui e' possibile cambiare idea e mandare indietro il bene acquistato. Regole che dovranno essere seguite da tutti i siti che portano il suffisso .eu che ormai contraddistingue piu' di 3 milioni di indirizzi e che e' il segno di riconoscimento delle aziende che operano in uno dei 27 Stati membri. Invece, nella lunga lista di azioni che l'Ue sta pensando di intraprendere compaiono: combattere lo spam con sanzioni civili e penali; facilitare la comprensione dei permessi sui contenuti digitali, come musica e giochi; estendere le regole di protezione per comprendere accordi di permessi su prodotti come software scaricati per protezione da virus e giochi; assicurarsi che le politiche sulla privacy nelle offerte online siano espresse chiaramente e abbiano termini contrattuali leali; facilitare l'uso di siti web ai disabili; consentire di cancellare pagamenti effettuati a operatori che non hanno rispettato il contratto.